Automat Group
Automat Group Srl, sulla base dell’analisi del contesto aziendale e delle parti interessate rilevanti, ha stabilito la presente Politica per la Qualità.
Automat Group Srl ha fondato la propria valenza sulla capacità di fornire Servizi che costituissero soluzioni globali alle reali necessità del mercato aggiornandosi costantemente in ambito normativo e legislativo. I risultati ottenuti sono frutto di un percorso basato su alcuni valori fondamentali quali:
- L’Ascolto e il Supporto del Cliente
- La Formazione continua
- La Cura del personale
- L’Analisi Interna
- Il Miglioramento nel tempo
Ascolto e supporto del Cliente: solo attraverso la capacità di ascoltare chi ha una necessità lo si può aiutare a trovare una soluzione soddisfacente alle proprie problematiche. Ciò non vuol dire sostituirsi ad esso nella soluzione del problema ma essere in grado di proporgli il percorso migliore per raggiungerla. Automat Group Srl è profondamente convinta che l’ascolto del Cliente sia il primo passo per poterlo supportare nella soluzione delle proprie necessità.
La Formazione continua: è la base essenziale per risultare sempre all’altezza delle richieste del Cliente. Per questo motivo Automat Group Srl risulta particolarmente attenta alla formazione costante del proprio personale interno e dei propri collaboratori, che svolgono un importante ruolo nel processo di soddisfazione del Cliente.
La Cura del Personale: Automat Group Srl ritiene che il proprio personale rappresenti un valore inestimabile da accrescere nel tempo. Ciò può essere ottenuto esclusivamente rivolgendo ad esso particolare attenzione, promovendo la comunicazione interna a tutti i livelli e ascoltando i suggerimenti che potrebbero scaturire da ognuno di loro.
L’Analisi Interna: ogni processo può essere modificato, corretto e migliorato. Questo può avvenire solo se ci si ferma ad analizzare ciò che viene fatto tutti i giorni all’interno dell’Azienda. Eseguire metodicamente e ad intervalli regolare l’Analisi di cosa stiamo realizzando e come lo stiamo eseguendo, può darci l’utile indicazione di quanto ancora possiamo migliorarci internamente per risultare ancor più apprezzati esternamente.
Il Miglioramento nel tempo: l’applicazione costante di ciò che ci suggeriscono i valori elencati in precedenza si sintetizza in questo ultimo e più importante aspetto che la Direzione di Automat Group Srl ritiene fondamentale e che si impegna a diffondere a tutti i livelli sia interni sia esterni alla propria Organizzazione.
Gli obiettivi strategici dell’azienda sono indicati nella Tabella obiettivi aziendali.
Tale Politica è diffusa in azienda e, su richiesta e sotto la responsabilità della Direzione, alle parti interessate rilevanti.